Versand
Versand innerhalb der Europäischen Union (EU)
Alle Bestellungen innerhalb der Europäischen Union werden versandkostenfrei und versichert mit DHL Express oder einem gleichwertigen Versanddienstleister geliefert.
Nach Zahlungseingang beträgt die übliche Bearbeitungs- und Versandzeit ca. 7–14 Werktage (je nach Zielland).
Versand außerhalb der Europäischen Union
Für Lieferungen außerhalb der EU (z. B. Schweiz, UK, USA, Australien) bitte ich vorab um Kontakt per E-Mail an hello@annkathrinknupfer.de, damit ich die besten Versandoptionen, Laufzeiten sowie etwaige Zoll- und Einfuhrbestimmungen individuell klären kann.
Zoll, Steuern & Gebühren (Non-EU)
Bei Lieferungen in Nicht-EU-Länder können zusätzliche Kosten (Zölle, Einfuhrumsatzsteuer, Abfertigungsgebühren) anfallen. Diese werden vom örtlichen Zoll erhoben und sind von der Käuferin/dem Käufer zu tragen. Ich bereite die erforderlichen Dokumente vor; die Abrechnung erfolgt in der Regel durch den Versanddienstleister vor oder nach Zustellung (Incoterm: DAP/Delivered At Place).
Verpackung
Jedes Werk wird sorgfältig verpackt, um einen einwandfreien Zustand bei Ankunft zu gewährleisten. Der Versand erfolgt grundsätzlich auf Keilrahmen gespannt und transportsicher in stabiler Kartonage oder Holzkiste. Für Lieferungen außerhalb der EU kann – abhängig von Größe und Zielort – ein Versand gerollt (ohne Keilrahmen) erfolgen. Diese Option wird stets individuell mit der Kundin/dem Kunden abgestimmt.
Versandbestätigung & Tracking
Sobald dein Werk unterwegs ist, erhältst du eine Versandbestätigung mit Tracking-Link. Bitte verfolge die Sendung, um eine reibungslose Zustellung zu ermöglichen. Der Versand erfolgt stets versichert, damit dein Werk im Falle eines Schadens abgesichert ist.
Lieferadresse & Zustellung
- Bitte gib eine vollständige Lieferadresse mit Telefonnummer für Rückfragen des Zustellers an.
- Bei Nichtantreffen unternimmt der Versanddienstleister in der Regel mehrere Zustellversuche oder hinterlegt die Sendung in einer Abholstation.
- Unterbleibt eine Abholung innerhalb der Frist, können Rücksendekosten anfallen.
Transportschäden
Bitte prüfe die Verpackung bei Zustellung. Äußerliche Beschädigungen sollten direkt beim Zusteller vermerkt und fotografisch dokumentiert werden.
FAQ
Wird außerhalb der EU Umsatzsteuer berechnet?
Bei Ausfuhrlieferungen in Nicht-EU-Länder erfolgt der Verkauf in der Regel umsatzsteuerfrei. Etwaige Einfuhrabgaben im Empfängerland trägt die Käuferin/der Käufer.
Kann ich an meinen Rahmenbauer liefern lassen?
Sehr gern – auf Wunsch versende ich direkt an deine/n Rahmenbauer/in. Bitte teile mir dazu Kontakt, Adresse und Telefonnummer mit.
Wie werden große Formate verschickt?
Für internationale Sendungen werden große Werke bei Bedarf gerollt versendet. Vor Ort können sie von jedem qualifizierten Rahmenbauer wieder aufgespannt und gerahmt werden.
Weitere Fragen? Schreibe mir jederzeit an hello@annkathrinknupfer.de. Ich helfe gerne weiter.